Conoscere i propri clienti è il primo passo per costruire relazioni durature e trasformare un acquisto occasionale in un rapporto di fiducia. Il corso approfondisce il ruolo del digital marketing nella profilazione e fidelizzazione del cliente, mostrando come individuare il proprio target, comprenderne caratteristiche ed esigenze e scegliere gli strumenti più adatti per raggiungerlo e mantenere viva la relazione nel tempo. Verrà analizzato il contributo dei social media e degli altri canali digitali nella costruzione di fiducia, esperienza e relazione, insieme all’importanza del brand nel rafforzare riconoscibilità e reputazione. L’incontro offrirà inoltre indicazioni per organizzare le attività attraverso un piano operativo e un piano editoriale coerenti con gli obiettivi di marketing.
